Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich die Unterkunft buchen?

Die meisten Unterkünfte können sofort (online) mit einer gültigen Kreditkarte gebucht werden aber in manchen Fällen muss eine Anfrage zuerst gesendet werden. In diesem Fall ist die Unterkunft noch nicht gebucht solange der Gastgeber Ihre Anfrage bestätigt.

Wenn Sie keine Kreditkarte haben können Sie, während des Buchungsprozess, eine Anzahlung Option für Bezahlung die Reservierung durch Banküberweisung Wählen. In diesem Fall sendet der Gastgeber die benötigten Bankdaten an die angegebene E-Mail Adresse.

Viele Anbieter benötigen keine Vorausbuchungsgarantie, es wird jedoch empfohlen, die Stornobedingungen vor der Buchung zu lesen.

2. Wo kann ich den Preis der Unterkunft sehen?

Wenn Sie die Unterkunft für die bestimmte Personenanzahl innerhalb eines bestimmten Zeitraums suchen, wird der Preis, den Sie bezahlen, neben jedem z.B. Zimmer, Apartment, Haus usw., aufgelistet. Es gibt keine Reservierungskosten, und daher ist der angegebene Preis endgültig.

Wenn Sie die Unterkunft ohne Zeitraum suchen, wird ein Grundpreis der Unterkunft pro Tag angezeigt. Angegebene Preisen sind meist für ein paar Nächte gültig, Preise für 1 oder 2 Nächte sind meist höher.

3. Bei der Buchung habe ich meine Kreditkartendaten angeben. Habe ich bereits für die Unterkunft schon bezahlt?

Kreditkartendaten werden meist für die Buchungsgarantie angefordert und werden nur für den Betrag der Buchungsgarantie im Falle einer Stornierung berechnet. Die Zahlung erfolgt später bei der Ankunft nach den verfügbaren Zahlungsmethoden.

Einige Anbieter berechnen Ihre Kreditkarte für den Betrag der Reservierungsgarantie sobald Sie die Reservierung machen, aber das ist speziell unter der Anbieter Bedingungen angegeben.

4. Ist die Reservierung mit der Kreditkarte sicher?

Beim Online-Shopping besteht immer die Gefahr von Missbrauch durch Dritte. Deshalb geben Sie bitte Ihre Kreditkartendaten an nur wenn Sie eine tatsächliche Buchung oder Kauf machen und immer darauf achten, dass es eine sichere Internetverbindung (SSL - Verschlüsselung) gibt.

Da uns die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten wichtig ist, verwenden wir SSL - Verschlüsselungs-Software, um die persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, zu verschlüsseln. Unsere Server sind geschützt und entsprechen den ISO 27001 Standards. Wenn Ihr Browser SSL - fähig ist (wie die meisten), werden persönliche Daten, die Sie online an uns übertragen, verschlüsselt. Durch das Symbol eines geschlossenen Vorhängeschlosses bzw. eines durchgehenden Schlüssels in der unteren Leiste Ihres Browserfensters wird bestätigt, dass Ihre persönlichen Daten unter Verwendung der SSL - Verschlüsselung übertragen werden.

5. Verlangt der Unterkunftsanbieter eine Vorauszahlung?

Die meisten Unterkunftsanbieter verlangen keine Voraus- oder Anzahlung (im Gesamtpreis inbegriffen), sofern in den Geschäftsbedingungen des Anbieters nichts anderes festgelegt ist. Auch Kreditkartendaten werden meistens nur für die Reservierungsgarantie gebraucht und kein Geld wird von Ihren Konto abziehen außer wenn Sie die Reservierung zurückweisen. Falls doch, finden Sie genaue Angaben in den Geschäftsbedingungen des Anbieters und noch

6. Warum zusätzlich zur Buchungsgarantie auch die Kaution erforderlich ist?

Die Kaution ist hauptsächlich zur Sicherung vor durch Gäste verursachte Schäden während ihres Aufenthalts. Die Gäste sind verpflichtet, für die Schäden vor ihrer Abreise zu zahlen, auch wenn die Kaution nicht tatsächlich hinterlegt wurde. Meisten Anbieter verlangen keine Kaution zur Absicherung vor durch Gäste verursachte Schäden. In den meisten Fällen kann eine Hinterlegung auch per Kreditkarte möglich sein. Ob eine Kaution zu hinterlegen ist und in welcher Höhe, ist in der jeweiligen Objektpräsentation angegeben und auch während des Buchungsprozess.

7. Wie weiß ich, dass meine Reservierung definitiv ist?

Nach Abschluss des Buchungsprozesses bekommen Sie die Buchungsbestätigung. Der Anbieter sendet Ihnen eine Kopie davon als E-Mail zu. Gleichzeitig Ihre Reservierung automatisch blockiert den reservierten Zeitraum in allen anderen synchronisierten Kalendern.

Wenn Sie die Anfrage schicken, bekommen Sie eine folgende E-Mail mit der Überblick Ihrer Anfrage. Der Anbieter wird entweder mit einer Bestätigung / Stornierung der Buchung antworten oder wird Ihnen weitere Fragen stellen.

8. Was ist im angegebenen Preis enthalten?

Was im Preis inbegriffen ist, wird unter der Präsentation von jedem Zimmer, Apartment, Haus, Hotel usw. veröffentlicht. Im letzten Schritt des Reservierungsprozess werden alle im Preis enthaltenen Leistungen sowie andere obligatorische Nebenkosten angezeigt. Diese Informationen erhalten Sie auch in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

9. Kann ich meine Buchung stornieren oder ändern? Gibt es Stornierungskosten?

Sie können Ihre Reservierung jederzeit stornieren oder ändern (abhängig von der Verfügbarkeit). Dies kann jedoch zu einer Preisänderung oder zu einer Stornogebühr führen.

Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren oder ändern möchten, sollten Sie diese direkt mit Anbieter vereinbaren.

Die Bedingungen für eine Stornierung unterscheiden sich pro Unterkunft. Bitte prüfen Sie die Stornierungsbedingungen der Unterkunft, bevor Sie Ihre Buchung ändern.

10. Wo finde ich die Kontaktinformationen der Unterkunft?

Die genaue Adresse der Unterkunft zusammen mit Kontaktdaten und Informationen zur An- und Abreise werden in Ihrer Bestätigungs-E-Mail zur Verfügung gestellt.

11. An wen kann ich mich bei Problemen mit Etrips wenden oder wenn ich eine Beschwerde einreichen möchte?

Sollten Sie durch die Reservierungsprozess oder bei der Abfrage Probleme mit Etrips haben oder Sie eine Beschwerde über der Dienstleistungen des Etrips Informationssystems einreichen wollen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail info@etrips.info oder per Post an folgende Adresse: Etrips d.o.o., Mala ulica 8, 1000 Ljubljana.

Sollten Sie eine Beschwerde bezüglich der Unterkunft haben oder die Dienste des Anbieters vom auf der Website etrips.info veröffentlichten Informationen abweichen, wenden Sie sich bitte als erstes an Ihre Unterkunftsanbieter und senden uns eine Kopie (Cc).

Das Etrips Informationssystem ist eine Verbindung zwischen Ihnen und einem Unterkunftsanbieter, mit dem Sie Unterkünfte nach Ihren Bedürfnissen finden und reservieren können.

Wenn Ihre Probleme oder Fragen so nicht gelöst werden können, wenden Sie sich bitte direkt an die Etrips d.o.o.